Sekretariatet - samarbejde med afdelinger
Fra "DN's organisering og arbejdsformer"
Gå til projektet
Vi har rigtig mange dygtige medarbejdere i sekretariatet, som er gode til at hjælpe afdelingerne, men alligevel er der nogle, der oplever en forståelsesmæssig kløft i samarbejdet. Især nye medarbejdere kender ikke virkeligheden i afdelingernes arbejde, men her vil en målrettet uddannelsesplan, hvor lokalarbejdet indgår, kunne rette op på det. Enkelte møder dog også en mere arrogant holdning hos erfarne medarbejdere og det er ikke i orden. Alle henvendelser bør mødes respektfuldt med forståelse for, at spørgeren ikke er ekspert og ved præcis hvem der kan svare, eller kan formulere sagen præcist. Måske ville en FAQ på hjemmesiden kunne afhjælpe mange spørgsmål af samme karakter, evt tilknyttet et levende debatforum for hvert sagsområde?
Samarbejdet stiller også krav til, at de aktive respekterer at de ansatte ikke altid kan være til rådighed for os eller kan svare på alt.
Der er desværre også afdelinger som ikke gør nok brug af ekspertisen, der kunne kvalificere deres sagsarbejde. Som oplever Madsnedøgade som alt for langt fra deres virkelighed måske på baggrund af tidligere dårlige erfaringer. Kunne simpel registrering af afdelingshenvendelser identificere de afdelinger der har trukket sig fra samarbejdet og få hjælp til at genoprette tilliden?
